今回のメタップスメント社のクレジットカード情報漏洩の件について大変ご迷惑とご心配をおかけしております。
この件でクレジットカードの不正利用をされた事案の報告がありましたのでご報告いたします。
被害事案
１月にインターネットコンテンツを管理する会社から見に覚えのない数百円単位の引き落としが連続数回あった。という事案が２件ありました。
このような事案が起こっておりカード会社にご連絡いただいた経緯があります。
再発行についてご自身のご判断でしていただいておりますが、今回のケースではカード番号、セキュリティナンバーが流出していることを踏まえますと利用されたクレジットカードは被害が起こってなくても再発行をされることを強くお勧めいたします。
ご理解のほどよろしくおねがいします。
なお、カード会社様へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため
「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨を
お申し出いただきますよう併せてお願いいたします。
-クレジットカードの差し替え
お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、
カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、
弊社よりクレジットカード会社様に依頼しております。
◆本件に関する連絡先
≪申込者様向け問合せ窓口≫
・受付時間：365日 09:00～21:00
・電話番号：0120-816-620
・問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296
・案内内容：加盟店照会・漏洩対象確認・漏洩概要・再発行などのご説明
≪各カード会社連絡先≫
・電話番号 ：カード裏面に記載されている連絡先
・受付時間 ：カード会社によって異なる
・案内内容 ：不正利用確認・カード再発行・カード利用停止に関するご説明
※情報漏洩の経緯・原因・対策の説明や不正利用確認・
カード再発行についての確認は、お客様がイベント申込されたイベント主催者・団体に
ご連絡されてもご対応できかねますので、当社もしくはカード会社にご連絡ください。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。